Wie man durch Social Media Marketing seinen Umsatz steigert 

Neben suchmaschinenoptimierten Einträgen bei Google & Co. bieten Social Media Plattformen ebenfalls eine gute Möglichkeit, seinen Umsatz zu steigern. Gerade Letztere haben in den vergangenen Jahren enorm an Reichweite gewonnen. Millionen Menschen sind über sie vernetzt und können auf diese Weise erreicht werden. Ein zielgerichtetes Marketing ohne Social Media ist deshalb undenkbar. Was jedoch sollten Unternehmer dabei beachten? 

Social Media – welche Plattformen sind die Richtigen? 

Ihre Namen sind bei Internetnutzern in aller Munde: Sie heißen Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, um nur einige Social Media Plattformen zu nennen. Verständlich deshalb der Wunsch, als Unternehmer in möglichst vielen dieser Accounts aktiv zu sein. Doch manchmal ist ein weniger mehr, um bekannter zu werden. Schnell verzettelt sich der, der auf allen Hochzeiten mit tanzt. Darum der Rat: Wer sich auf zwei bis drei Social Media Kanäle konzentriert, erreicht erfahrungsgemäß die besten Ergebnisse. Setzen zum Beispiel YouTube, Instagram und Pinterest schwerpunktmäßig auf Videos bzw. Bilder, punkten Facebook, Twitter & Co. eher mit Textbeiträgen. Es kommt also darauf an, welche Medien zum Unternehmen passen und vor allem: Auf welche Zielgruppe es sich konzentrieren will. 

Auf die Zielgruppe kommt es an

Schon die Wahl der Social Media Plattform hat etwas mit der anvisierten Zielgruppe zu tun. Nicht wenige Unternehmer unterschätzen das. Sie posten ihre Inhalte überall und für jedermann, ohne zu berücksichtigen, ob sich das Publikum für diese interessiert oder nicht. So verschwenden sie Zeit und Geld. Immer wieder sind von solchen Unternehmern Klagen zu hören wie: „Social Media – nein danke, das bringt doch nichts!“ Dabei haben sie nur versäumt, sich ein oder mehrere Kundenprofile zu erstellen, Zielgruppen zu definieren und erst danach aktiv zu werden.

Guter Content – hoher Traffic

Zielgerichtet aktiv zu werden, erfordert auch, qualitativ hohen Content – sprich Inhalte – zu erstellen. Diese können aus Videos, Bildern, Texten sowie Grafiken bestehen. Je informativer, anschaulicher und unterhaltsamer sie sind, desto öfter werden sie auf Social Media Plattformen angeklickt. Ihr Zweck besteht darin, die User auf die Firmenwebseite zu lenken. Damit erhöht sich der Traffic, die Marke wird bekannter und der Umsatz steigt. Zugegeben ist das keine leichte Aufgabe, vielmehr erfordert sie Erfahrung und Fingerspitzengefühl. Spätestens an dieser Stelle wäre es ratsam, Spezialisten einzuschalten, die sich im Social Media Marketing auskennen. 

Mit Werbeanzeigen mehr Kunden erreichen

Sämtliche Social Media Plattformen geben vor allem Geschäftskunden die Möglichkeit, bezahlte Werbung zu schalten. Sie nicht zu nutzen, wäre sträflich, denn sie bieten Unternehmern und Gewerbetreibenden die Gelegenheit, noch mehr Menschen zu erreichen. Nichtsdestoweniger ist auch hier der Rat von Profis Gold wert. Schnell wird bei dieser Art Marketing Geld verbrannt, wenn der Werbetreibende seine Kampagnen nicht durchdacht anlegt und überwacht. Insbesondere bei Facebook kann man Zielgruppen in dieser Richtung sehr detailliert nach
– Alter,
– Geschlecht,
– Wohnort,
– Interessen und 
– Bildungsstand definieren. 

Guter Kundenservice schafft Vertrauen

Last but not least dürfen geschäftliche Nutzer auf Social Media Plattformen niemals einen gewissen Grad an Service missen lassen. Dazu gehört, dass sie ihr Profil mit Telefon und Mail sowie Ansprechpartner vollständig ausfüllen. Zudem sollten sie Interessenten zu Feedbacks animieren und Anfragen zeitnah beantworten. Handeln Unternehmer in dieser Hinsicht nachlässig, bestrafen potenzielle Kunden das mit Misstrauen und überlegen sich dreimal, ob sie etwas kaufen.